Mohon Maaf Kepada Pelanggan di Malaysia

Mohon maaf kami haturkan kepada pelanggan kami dari Malaysia karena paket yang kami kirimkan dengan penunjukan shopee pada kurir SPX Express mengalami stuck di SPX Express Bekasi 3 DC.

Ada paket kami yang stuck total 9 Paket, tapi yang benar-benar sudah lama itu paket pengiriman/pesanan tanggal 27, 28, 29, 30 dan 31 Januari 2026 karena terbilang sudah melewati estimasi pengiriman yang sudah dijanjikan shopee pada aplikasinya.

Kami sudah komplainkan ke pihak SPX Express melalui aplikasi shopee, bahkan sudah isi formulir yang mereka sediakan. Ditindak lanjuti katanya 1 x 24 jam.

Kami harap kepada shopee dan kurir pada umumnya (khususnya SPX Express jika ada kendala direport pada sistem pelaporan pelacakan sehingga pihak penjual dan pembeli tidak khawatir akan safety paket mereka. Karena kepercayaan penjual dan pembeli menjadi taruhan shopee dan kurir).

Kami sebagai pihak penjual yang masih beromset minim, apalagi sekarang di Indonesia tidak musim layangan. Menjual ke Malaysia menurut hemat kami adalah mendatangkan devisa negara (walaupun tidak seberapa) tapi jika banyak penjual seperti kami ini mungkin akan berarti bagi perekonomian negara. Semoga pihak pemerintah mendengar keluh kesah pedagang ini dan pedagang-pedagang online lainnya yang tidak bisa bicara atau sudah bicara tapi tidak terdengar.

Disklaimer, bahwa postingan ini adalah salah satu bentuk kasih sayang kami/saya pribadi kepada shopee dan spx express khususnya agar terus berbenah diri, mempertahankan prestasi yang sudah ada dan memperbaiki hal-hal yang tidak baik atau merugikan perusahaan mereka untuk tumbuh kembang perusahaan mereka sendiri.

Perusahaan saya sendiri banyak kesalahan, mohon maaf jika ada kesalahan.

Salam satu langit.